Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées par Nolimits sur shopnolimits.bj et, lorsque cela est applicable, via l'application mobile Nolimits.
Elles définissent les droits et obligations de Nolimits et du client dans le cadre des commandes effectuées en ligne.
Nolimits
Adresse : Carrefour CABOMA, 4ème immeuble à droite en allant vers Zongo
Cotonou, République du Bénin
Téléphone : +229 01 61 22 11 11
E-mail : contact@shopnolimits.bj
Nolimits commercialise notamment des fournitures scolaires, fournitures bureautiques, consommables, accessoires, mobilier de bureau et autres produits présentés sur la boutique.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche avant la commande.
Les photographies et illustrations sont destinées à présenter le produit. De légères différences de rendu peuvent notamment résulter de l'affichage sur l'écran de l'utilisateur ou de variations de présentation du fabricant.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'un produit commandé n'est plus disponible, Nolimits peut contacter le client afin de proposer, lorsque cela est possible, une solution appropriée : remplacement, modification de commande ou remboursement du montant concerné.
Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste d'affichage.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la commande et à la livraison.
Avant le paiement, un récapitulatif permet au client de vérifier les informations de sa commande.
La commande est définitivement enregistrée après validation du processus de commande et, lorsque le paiement en ligne est requis, confirmation du paiement.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Le paiement en ligne peut notamment être effectué via KKiaPay, selon les moyens de paiement proposés par cette plateforme.
Les données bancaires ou informations sensibles de paiement sont traitées conformément au fonctionnement du prestataire de paiement concerné.
Nolimits ne demande jamais au client de communiquer son code PIN Mobile Money ou le mot de passe de son compte bancaire.
Après validation de la commande, un récapitulatif peut être transmis au client par les moyens de communication disponibles ou être accessible depuis son espace client.
Le client doit vérifier les informations figurant dans son récapitulatif et signaler rapidement toute erreur concernant notamment ses coordonnées ou son adresse de livraison.
Les modalités de livraison sont indiquées lors de la commande selon la zone desservie et la nature des produits.
Les délais annoncés peuvent dépendre notamment :
En cas de retard ou d'incident de livraison, le client peut contacter Nolimits afin d'obtenir les informations disponibles concernant sa commande.
Le client est invité à vérifier l'état apparent des produits au moment de leur réception.
En cas de produit manifestement endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, le client doit contacter Nolimits dans les meilleurs délais et, lorsque cela est possible, transmettre les éléments permettant de constater le problème, notamment des photographies.
Les demandes de retour, d'échange ou de remboursement sont examinées conformément aux règles applicables au produit concerné et à la réglementation en vigueur.
Lorsqu'un retour est accepté, Nolimits indique au client les modalités pratiques à respecter.
Certains produits peuvent être soumis à des conditions particulières en raison de leur nature, de leur personnalisation, de leur utilisation ou de leur état après livraison.
Lorsqu'un produit est réalisé ou configuré spécifiquement à la demande du client, les conditions applicables au retour ou à l'annulation peuvent différer de celles applicables aux produits standards, dans les limites prévues par la réglementation.
Nolimits traite les réclamations relatives à la conformité ou aux éventuels défauts des produits conformément aux règles légales applicables.
Le client doit fournir les informations nécessaires permettant d'identifier la commande et le problème rencontré.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il doit notamment vérifier son nom, son numéro de téléphone, son adresse et les informations nécessaires à la livraison.
Une erreur dans les informations fournies peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.
Nolimits ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement répondant aux conditions de la force majeure ou d'un événement indépendant raisonnablement de son contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les données nécessaires à l'exécution de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Nolimits.
Les contenus de la boutique, notamment les textes, photographies, logos et éléments graphiques, ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsque cette exploitation est protégée par les règles de propriété intellectuelle applicables.
Pour toute question ou réclamation :
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Le client est invité à communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable en République du Bénin.
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut, le litige sera traité par la juridiction compétente conformément aux règles de compétence applicables.
